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北京萬可IT運維管理系統產品

2015-10-20 10:12:55      點擊:

今天,信息技術在各個行業中都得到了深入廣泛的應用和前所未有的重視,IT運維給實施它的企業帶來了豐厚的商業價值。大量的成功實踐表明實施IT運維可以將企業IT部門的運營效率提高25-30%。加特納(Gartner)和國際數據集團IDG)等研究機構的調查研究也表明,通過在IT部門實施IT運維的最佳服務管理實踐,可以將因重復呼叫、不當的變更等引起的延誤時間減少79%,每年可以為每個終端用戶平均節約800美元的成本,同時將每項新服務推出的時間縮短一半。

在整個IT產品的生命周期中,運營階段占了整個時間和成本的70% ~ 80%,其余的時間和成本花費在產品開發和采購上。因此,具有良好效果和效率的IT服務管理流程對于IT的成功運用是至關重要的。

      面對如此高的要求和壓力,IT部門就需要有一套完善的并可管理的IT服務流程,對IT運維進行有效地管理、使信息系統更加適應業務持續變化的需求、使IT部門從成本中心轉變為利潤中心。當現代企業建立完善而成熟的IT運維管理體制后,通過流程管理,不斷提高IT運維質量,實現高效運維,提升組織內IT服務滿意度;把人員、技術工具組成一個有機的整體,根據實踐情況進行流程優化,持續提升企業IT管理水平。  


 隨著中國信息化的不斷深入,各個企業的IT規模也在不斷變大和復雜,IT管理經常是讓工作人員頭疼的問題,F在,企業的IT管理工作只是依靠技術人員的經驗和技術積累,外加部分工具型管理工具來完成,但這樣做的問題是管理效率低和被動式性很強。問題發生以后,經常是茫無頭緒,經常是處于非常被動的工作狀態,而且潛在問題的不能事先發現。

     IT運維系統服務管理解決方案

近年來,隨著IT信息技術的快速演變,IT運維管理在現代企業發展過程中擔負起的角色越來越重要,運營階段在整個IT產品的生命周期中占整個時間和成本的70%80%,因此,具有良好效果和效率的IT服務管理流程對于IT的成功運用是至關重要的,是否有一套有效的工具和方法能夠將這些種類繁多、關系復雜的資源進行綜合的管理,就成了當前IT管理所關注的熱點。

IT服務管理是一種以服務為中心、以流程為基礎、以客戶滿意和服務品質為核心的管理體系,具有通用性、客觀性和實用性的IT管理方法,能讓IT資源發揮最大效能,并協助企業IT部門由傳統的操作導向升級為服務導向。

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